Polityka zwrotów i wymiany

Witamy w Nordiclivingart (dalej „my”). Niniejsza polityka określa zasady dotyczące zwrotów i wymiany produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.

Okres zgłoszenia

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 45 dni od dnia otrzymania przesyłki. Po tym czasie zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Warunki zgłoszenia

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w następujących przypadkach:

- uszkodzenie produktu podczas dostawy

- wada jakościowa produktu

- nieprzyjemny zapach lub znaczna różnica kolorystyczna

- otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem

- zmiana decyzji po otrzymaniu produktu

Składanie zgłoszenia

W celu zgłoszenia należy przesłać następujące informacje:

- numer zamówienia

- potwierdzenie płatności

- opis problemu

- zdjęcia lub nagrania wideo

Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem e-maila lub telefonu.

Weryfikacja i dalsze kroki

Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy jego weryfikację.

W przypadku akceptacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dalszego postępowania oraz dane do odesłania produktu.

Adres zwrotny

Adres: 42598 Swan Lake Dr #10, Northville, MI 48167, US

Telefon: +1 (317) 987-3348

Proces zwrotu

Po odesłaniu produktu należy poczekać na potwierdzenie jego odbioru.

Po pozytywnej weryfikacji zwrot zostanie przekazany do realizacji zwrotu środków.

Proces wymiany

Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zgodnego ze zgłoszeniem, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zwrotu.

Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, która została użyta podczas zakupu.

Koszty

W przypadku problemów z jakością produktu, uszkodzeń lub błędnej wysyłki koszty zwrotu pokrywane są przez nas.

W przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od jakości produktu koszty ponosi klient.

Wymagania dotyczące zwrotu

Produkty powinny być zwracane w stanie nienaruszonym, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.

Dodatkowe informacje

W przypadku błędnych danych adresowych lub problemów z doręczeniem czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Kontakt

Adres: 42598 Swan Lake Dr #10, Northville, MI 48167, US

Telefon: +1 (317) 987-3348

Adres e-mail: customer@nordiclivingart.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)